NHÂN SỰ SẼ NHƯ THẾ NÀO VÀO NĂM 2024

Tương lai của nguồn nhân lực: Xác định bối cảnh năm 2024

Trong lĩnh vực kinh doanh đang phát triển nhanh chóng, năm 2024 là năm sẵn sàng cho những thay đổi mang tính chuyển đổi, đặc biệt là trong lĩnh vực Nhân sự.
Dựa trên nền tảng kiến ​​thức được chia sẻ bởi các tổ chức và nhà lãnh đạo tư tưởng hàng đầu, bài viết toàn diện này tổng hợp các xu hướng nhân sự quan trọng nhất sẵn sàng định hình trong năm tới.

Từ các nền văn hóa làm việc được mô phỏng lại ưu tiên phúc lợi của con người và tính linh hoạt của tổ chức cho đến sự kết hợp giữa công nghệ và thực tiễn nhân sự, những hiểu biết sâu sắc này không chỉ là những dự đoán mà còn là lộ trình định hướng trong tương lai.
Mỗi chủ đề, được mổ xẻ sâu hơn thành các xu hướng cụ thể, gói gọn trí tuệ và nghiên cứu tập thể từ các nguồn quý giá bao gồm Forbes , Gartner , Deloitte , McKinsey , PwC , Research Gate , Harvard Business Review và Hiệp hội Quản lý Nguồn Nhân lực.

Khi chúng ta đang đứng trước kỷ nguyên mới này, điều quan trọng hơn bao giờ hết đối với các chuyên gia nhân sự và lãnh đạo là phải theo kịp những thay đổi này. Bài viết này không chỉ là sự quan sát về bối cảnh nhân sự hiện tại mà còn là một hướng dẫn cần thiết cho những ai muốn lãnh đạo tổ chức của mình bằng tầm nhìn xa và khả năng thích ứng.
Cho dù bạn là giám đốc nhân sự, lãnh đạo doanh nghiệp hay nhân viên đang tìm cách hiểu về tương lai của nơi làm việc, phần này đóng vai trò là điểm tham chiếu chính xác. Hãy tương tác với nó, suy ngẫm về những hiểu biết sâu sắc của nó và để nó cung cấp thông tin cho các quyết định chiến lược của bạn cho năm 2024 và hơn thế nữa.

1. Văn hóa và Môi trường làm việc
1.1. Văn hóa lấy con người làm trung tâm: Định hình tương lai của ngành nhân sự
Trọng tâm của mọi doanh nghiệp thành công chính là con người. Khi các tổ chức giải quyết sự phức tạp của một thế giới đang thay đổi nhanh chóng, sẽ có sự thay đổi rõ rệt hướng tới nền văn hóa lấy con người làm trung tâm. Cách tiếp cận này ưu tiên sức khỏe, sự phát triển và cảm giác gắn bó của nhân viên, đồng thời thừa nhận rằng lực lượng lao động được trao quyền và hài lòng có thể là động lực quan trọng dẫn đến thành công của doanh nghiệp. Harvard Business Review đã nhấn mạnh lợi ích của một nền văn hóa như vậy, lưu ý đến việc tăng cường sự gắn kết và năng suất của nhân viên.

Tại sao đây lại là xu hướng thịnh hành? Đơn giản. Trong thời đại tự động hóa và chuyển đổi kỹ thuật số, giá trị không thể thay thế của sự sáng tạo, sự đồng cảm và hợp tác của con người càng trở nên rõ ràng hơn. Các công ty nhận ra điều này đang đầu tư vào một nền văn hóa coi trọng những yếu tố con người này, đảm bảo không chỉ sự phát triển của công ty mà còn thúc đẩy một không gian làm việc nơi các cá nhân cảm thấy thực sự có giá trị và có động lực.

Lợi ích của một nền văn hóa lấy con người làm trung tâm là gì?
Áp dụng cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm mang lại vô số lợi ích cho doanh nghiệp. Nó thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên, thúc đẩy sự đổi mới và dẫn đến tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn . Các tổ chức ưu tiên phúc lợi của nhân viên sẽ chứng kiến ​​tinh thần và động lực được nâng cao, ảnh hưởng trực tiếp đến năng suất và kết quả kinh doanh. Gallup đã liên tục phát hiện ra rằng những công ty có mức độ gắn kết nhân viên cao hơn sẽ có lợi nhuận cao hơn.

1.2. Tập trung vào phúc lợi toàn diện
Sức khỏe tổng thể bao gồm sức khỏe thể chất, tinh thần, cảm xúc, xã hội và tài chính. Bằng cách hỗ trợ phúc lợi của nhân viên trong tất cả các lĩnh vực này, các tổ chức có thể cải thiện năng suất, giảm tỷ lệ vắng mặt và nâng cao tinh thần của nhân viên.
Bằng cách áp dụng cách tiếp cận toàn diện đối với phúc lợi của nhân viên, các tổ chức có thể tạo ra lực lượng lao động hiệu quả hơn, gắn kết hơn và hạnh phúc hơn.

1.3. Thành lập các tổ chức hoạt động theo mục đích
Trong bối cảnh phát triển của ngành nhân sự, một xu hướng nổi bật là sự xuất hiện của các tổ chức hoạt động theo mục đích. Các tổ chức này không chỉ hướng tới lợi nhuận mà còn tập trung vào việc tạo ra tác động tích cực cho xã hội. Họ điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình với mục đích cao hơn vượt qua các mục tiêu truyền thống. Ý tưởng là tạo ra một nơi làm việc có ý nghĩa, nơi nhân viên cảm thấy công việc của họ có ý nghĩa lớn hơn ngoài việc kiếm tiền.

Tại sao việc tạo ra các tổ chức hoạt động theo mục đích lại là xu hướng?
Khi chúng ta nghiên cứu sâu hơn về thế kỷ 21, chúng ta thấy rõ rằng nhân viên, đặc biệt là thế hệ Millennials và Gen Z, không chỉ tìm kiếm thù lao bằng tiền từ công việc của họ mà còn tìm kiếm ý nghĩa và sự thỏa mãn. Một cuộc khảo sát của Deloitte cho thấy “các tổ chức có mục đích rõ ràng sẽ tự tin hơn vào triển vọng tăng trưởng của mình”. Những tổ chức như vậy có xu hướng có nhiều nhân viên gắn bó hơn, thu hút nhân tài hàng đầu và thường báo cáo hiệu quả tài chính tốt hơn. Ngoài ra, người tiêu dùng ngày càng có ý thức xã hội hơn và thích hợp tác kinh doanh với các công ty ưu tiên trách nhiệm xã hội. Do đó, sự chuyển đổi hướng tới việc trở thành một tổ chức hoạt động có mục đích không chỉ là sự hài lòng của nhân viên mà còn là đạt được lợi thế cạnh tranh.

1.4. Lương, Văn hóa, Tính linh hoạt và Công việc có ý nghĩa
Khi lực lượng lao động hiện đại phát triển, một xu hướng nhân sự mới đang chiếm vị trí trung tâm: sự hội tụ của lương, văn hóa, tính linh hoạt và công việc có ý nghĩa. Không còn là những yếu tố biệt lập, những yếu tố này cùng nhau hình thành nên sự hài lòng, năng suất và lòng trung thành của nhân viên. Người lao động hiện đại không chỉ bị thúc đẩy bởi các khuyến khích tài chính; họ tìm kiếm trải nghiệm việc làm toàn diện phù hợp với giá trị và nguyện vọng của họ. Sự thay đổi này phản ánh sự thừa nhận rộng rãi hơn của xã hội rằng công việc của chúng ta có thể và nên mang lại nhiều thứ hơn là chỉ kiếm tiền.

Tại sao đây là một xu hướng? Khi Millennials và Gen Z gia nhập và ảnh hưởng đến lực lượng lao động, sở thích và giá trị của họ sẽ phát huy tác dụng. Nhiều cuộc khảo sát đã chỉ ra rằng những thế hệ này ưu tiên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, văn hóa tổ chức và mục đích đằng sau các nhiệm vụ của họ hơn các thước đo truyền thống như tiền lương. Khi các tổ chức thích ứng với những ưu tiên này, việc tích hợp lương, văn hóa, tính linh hoạt và công việc có ý nghĩa sẽ trở thành một điều cần thiết mang tính chiến lược hơn là một sự lựa chọn.

1.5. Kinh nghiệm của nhân viên trong lĩnh vực nhân sự
Trải nghiệm của nhân viên là gì?
Trải nghiệm của nhân viên là một cách tiếp cận toàn diện bao gồm mọi tương tác của nhân viên với tổ chức của họ. Nó vượt ra ngoài trách nhiệm công việc đơn thuần và bao gồm văn hóa, công cụ và không gian (cả vật lý và kỹ thuật số) được cung cấp cho nhân viên. Mục đích? Để tạo ra một trải nghiệm gắn kết và tích cực nhằm thúc đẩy, gắn kết và duy trì.
Harvard Business Review nhấn mạnh cách các doanh nghiệp đầu tư vào EX đã chứng kiến ​​tỷ lệ hao hụt thấp hơn và hiệu quả tài chính tốt hơn.

Trong những năm gần đây, khái niệm Trải nghiệm nhân viên (EX) đã nhanh chóng nổi lên như một yếu tố then chốt trong hoạt động nhân sự. Không chỉ là sự gắn kết hay hài lòng của nhân viên, EX còn đi sâu vào hành trình toàn diện của nhân viên trong một tổ chức – từ tuyển dụng, giới thiệu, phát triển chuyên môn cho đến cuối cùng là đào tạo nhân viên. Sự thay đổi này biểu thị sự nhận thức sâu sắc hơn của các công ty rằng mọi điểm tiếp xúc đều quan trọng trong việc giữ chân nhân tài hàng đầu và đảm bảo năng suất tối ưu.

Tại sao Trải nghiệm nhân viên (EX) lại là xu hướng?
Trải nghiệm nhân viên (EX) là một xu hướng vì hơn bao giờ hết nhân viên đang tìm kiếm những vai trò mang lại giá trị, ý nghĩa và phù hợp với mục tiêu cá nhân và nghề nghiệp của họ. Với sự gia tăng của công việc từ xa và sự xuất hiện của lực lượng lao động toàn cầu, việc đảm bảo trải nghiệm tích cực của nhân viên trở thành điểm khác biệt chính trong việc thu hút và giữ chân nhân tài. Các công ty ưu tiên EX có thể nhận thấy tinh thần được cải thiện, tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn và kết quả kinh doanh tổng thể tốt hơn.

1.6. Hiệu ứng lãnh đạo thế hệ X
Khi thế hệ Baby Boomers ngày càng nghỉ hưu, Thế hệ X (sinh từ năm 1965 đến năm 1980) đang dần đảm nhận vai trò lãnh đạo trong nhiều ngành công nghiệp. Không giống như những người tiền nhiệm, các nhà lãnh đạo Gen X pha trộn phong cách lãnh đạo truyền thống với sự hiểu biết vốn có về những tiến bộ công nghệ, coi trọng cả kinh nghiệm và sự đổi mới. Sự kết hợp độc đáo này đã mở ra một cách tiếp cận lãnh đạo linh hoạt, am hiểu công nghệ và toàn diện hơn, thúc đẩy các doanh nghiệp hướng tới tương lai với khả năng thích ứng và tầm nhìn xa.

Với sự gia tăng của chuyển đổi kỹ thuật số, phương pháp lãnh đạo của Thế hệ X thúc đẩy quan điểm cân bằng, hiểu rõ nhu cầu về các công cụ kỹ thuật số đồng thời đánh giá cao sự tiếp xúc của con người. Kinh nghiệm của họ trong cả thời kỳ tiền internet và thời đại kỹ thuật số mang lại cho họ lợi thế đặc biệt trong việc lãnh đạo các nhóm đa thế hệ, thúc đẩy cả quá trình hiện đại hóa và sự gắn kết tại nơi làm việc.

1.7. Sự kiệt sức về nhân sự là một cuộc khủng hoảng cần được giải quyết
Trong những năm gần đây, các chuyên gia nhân sự đã phải đối mặt với áp lực và nhu cầu ngày càng tăng, dẫn đến xu hướng kiệt sức về nhân sự ngày càng tăng. Sự kiệt sức trong lĩnh vực nhân sự không chỉ đơn thuần là sự mệt mỏi của cá nhân; nó ảnh hưởng đến hiệu quả của toàn bộ tổ chức và có thể cản trở việc giữ chân và thu hút nhân tài. Khi các công ty phát triển, nhu cầu về nguồn nhân lực của họ cũng tăng theo, khiến các doanh nghiệp bắt buộc phải nhận ra và giải quyết tình trạng kiệt sức về nhân sự một cách khẩn cấp.
Sự gia tăng công việc từ xa, như Gallup đã nhấn mạnh, và trách nhiệm ngày càng tăng đối với sức khỏe tinh thần và sức khỏe của nhân viên chỉ làm tăng thêm những thách thức mà các chuyên gia nhân sự phải đối mặt. Xu hướng này phản ánh những thay đổi rộng lớn hơn ở nơi làm việc và kêu gọi sự can thiệp ngay lập tức.

Tại sao sự kiệt sức của nhân sự lại trở thành một cuộc khủng hoảng
Bộ phận nhân sự là trung tâm của sự phát triển năng động tại nơi làm việc. Từ việc quản lý các nhóm từ xa đến giải quyết những lo lắng ngày càng tăng của nhân viên, đại dịch đã đẩy bộ phận nhân sự vào những lĩnh vực chưa được khám phá. Harvard Business Review nhấn mạnh tầm quan trọng của việc ngăn chặn tình trạng kiệt sức của nhân viên và điều này đặc biệt phù hợp với các chuyên gia nhân sự, những người là tuyến phòng thủ đầu tiên cho hạnh phúc của nhân viên.

1.8. Hỗ trợ Người quản lý và Lãnh đạo
Các công ty đang nhận ra tầm quan trọng của việc hỗ trợ các nhà quản lý và lãnh đạo của họ. Điều này có nghĩa là cung cấp cho họ các nguồn lực, công cụ và đào tạo để quản lý nhóm một cách hiệu quả. Khi các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức chưa từng có, việc có được sự lãnh đạo mạnh mẽ và kiên cường trở nên vô cùng quan trọng. Hỗ trợ các nhà lãnh đạo không chỉ nhằm đảm bảo hoạt động thành công; đó là về việc xây dựng các tổ chức bền vững và có khả năng thích ứng.

1.9. Nâng cao kỹ năng lãnh đạo và quản lý
Nâng cao kỹ năng cho các nhà lãnh đạo và quản lý đang trở thành một ưu tiên. Với tốc độ thay đổi công nghệ nhanh chóng, các nhà quản lý cần được trang bị những kỹ năng và kiến ​​thức mới nhất. Xu hướng này được thúc đẩy bởi nhận thức rằng để các công ty duy trì tính cạnh tranh, ban lãnh đạo của họ phải được trang bị kiến ​​thức đa ngành và khả năng thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số.

1.10. Tối ưu hóa tính linh hoạt của tổ chức
Tính linh hoạt của tổ chức đề cập đến khả năng của công ty trong việc thích ứng và cấu hình lại cấu trúc và hoạt động của mình để đáp ứng với những thay đổi bên ngoài. Khi động lực thị trường thay đổi, các công ty có thể tái cơ cấu nhanh chóng và hiệu quả sẽ phát triển mạnh. Xu hướng này nhấn mạnh tầm quan trọng của các chiến lược linh hoạt và lực lượng lao động nhanh nhẹn trong môi trường kinh doanh đầy biến động ngày nay

1.11. Nhấn mạnh hơn vào sức khỏe tinh thần
Sức khỏe của nhân viên luôn là vấn đề quan trọng, nhưng hiện nay, sức khỏe tinh thần đang được tập trung nhiều hơn. Các công ty đang kết hợp các chương trình chăm sóc sức khỏe, lịch làm việc linh hoạt và các nguồn lực để đảm bảo nhân viên của họ có tinh thần khỏe mạnh. Xu hướng này không chỉ là lòng vị tha; những nhân viên khỏe mạnh sẽ làm việc hiệu quả hơn, gắn kết hơn và đóng góp tích cực cho văn hóa công ty.

1.12 Xu hướng phúc lợi nhân viên dự kiến ​​sẽ hình thành vào năm 2024
Khi chúng ta hướng tới năm 2024, có một số Xu hướng Phúc lợi cho Nhân viên dự kiến ​​sẽ hình thành và ảnh hưởng đến cách người sử dụng lao động hỗ trợ lực lượng lao động của họ.
Bảng dưới đây cung cấp thông tin tổng quan về các xu hướng mới nổi này, được phân thành năm lĩnh vực chính: Lợi ích cá nhân, Lợi ích sức khỏe, Lợi ích sức khỏe tài chính, Lợi ích thân thiện với gia đình và Lợi ích bền vững. Mỗi danh mục nêu bật các ví dụ cụ thể về lợi ích, chẳng hạn như kế hoạch chăm sóc sức khỏe, trung tâm thể dục tại chỗ, hoàn trả học phí, nghỉ phép có lương cho cha mẹ ,…

Những lợi ích này phản ánh nhu cầu và sở thích ngày càng tăng của nhân viên, nhằm thu hút và giữ chân những nhân tài hàng đầu, thúc đẩy phúc lợi và hỗ trợ các mục tiêu cá nhân và môi trường khác nhau.

2. Phương thức làm việc và tính năng động của văn phòng
2.1 Phygital sẽ trở thành trạng thái bình thường mới

'Phygital' kết hợp trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số, cung cấp cách tiếp cận tích hợp cho quy trình nhân sự. Xu hướng này thừa nhận rằng mặc dù chuyển đổi kỹ thuật số đang cách mạng hóa nhân sự nhưng sự tiếp xúc của con người vẫn rất cần thiết. Do đó, các giải pháp phygital đang xuất hiện, cho phép các tổ chức kết hợp những gì tốt nhất của cả hai thế giới để nâng cao trải nghiệm của nhân viên.

Việc áp dụng phygital không chỉ là việc kết hợp các công cụ kỹ thuật số; đó là sự kết hợp liền mạch giữa công nghệ với các tương tác vật lý của con người. Khi các doanh nghiệp nỗ lực đạt được khả năng thích ứng kỹ thuật số, cách tiếp cận phygital ngày càng trở thành tiêu chuẩn mới trong lĩnh vực nhân sự.

2.1.1. Sự trỗi dậy của trải nghiệm cơ thể
Trong môi trường kinh doanh có nhịp độ nhanh ngày nay, ranh giới giữa trải nghiệm vật lý và kỹ thuật số ngày càng mờ nhạt. Sự kết hợp của hai lĩnh vực này đã tạo ra cái mà ngày nay chúng ta gọi là “Trải nghiệm Phygital” trong nguồn nhân lực. Phần này đi sâu vào lý do tại sao sự phát triển này dường như không thể tránh khỏi và khám phá các xu hướng thị trường đang thúc đẩy sự thay đổi này.

2.2.2. Trải nghiệm “Phygital”: Một sự tiến hóa tất yếu?
Thuật ngữ 'Phygital' là sự kết hợp giữa 'vật lý' và 'kỹ thuật số', gói gọn một trải nghiệm tích hợp trong đó cái này bổ sung cho cái kia. Trong lĩnh vực nhân sự, trải nghiệm này không chỉ là một từ thông dụng mà còn là một khía cạnh thiết yếu của quản lý nhân tài hiện đại . Đại dịch COVID-19, sự gia tăng của công việc từ xa và nhu cầu cộng tác theo thời gian thực đã đẩy nhanh quá trình tích hợp môi trường làm việc vật lý và kỹ thuật số. Khi các doanh nghiệp cố gắng đạt được sự nhanh nhẹn, khả năng phục hồi và sự gắn kết của nhân viên, việc áp dụng phương pháp tiếp cận phygital dường như không phải là một lựa chọn mà giống như một điều cần thiết hơn.

2.2.3 Xu hướng thị trường hỗ trợ sự thay đổi

Việc hướng tới một nơi làm việc thực tế không diễn ra trong chân không; nó được hỗ trợ bởi một số xu hướng thị trường. Việc áp dụng các thiết bị Internet of Things (IoT) ngày càng tăng, sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo trong quy trình nhân sự và nhu cầu ngày càng tăng về sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống tốt hơn đều là những yếu tố góp phần.

• IoT tại nơi làm việc: Từ huy hiệu thông minh theo dõi chuyển động của nhân viên để sử dụng không gian làm việc tối ưu cho đến máy pha cà phê được kết nối có thể vận hành qua điện thoại thông minh, IoT đang khiến nơi làm việc trở nên thông minh hơn và có tính tương tác cao hơn.
• AI và Tự động hóa: Các chatbot dựa trên AI để đào tạo nhân viên, các công cụ lập lịch tự động và phân tích hiệu suất theo thời gian thực chỉ là một vài ví dụ về cách AI hợp lý hóa các hoạt động nhân sự.
• Cân bằng giữa công việc và cuộc sống: Đại dịch đã cho thấy rõ rằng nhân viên coi trọng sự linh hoạt trong việc cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân. Các mô hình phygital mang lại những điều tốt nhất cho cả hai thế giới, cho phép sắp xếp công việc linh hoạt mà không phải hy sinh các cơ hội hợp tác.
• Các biện pháp an ninh mạng: Tại nơi làm việc phygital, an ninh mạng càng trở nên quan trọng hơn khi dữ liệu nhạy cảm di chuyển giữa các lĩnh vực vật lý và kỹ thuật số. Đầu tư vào lưu trữ đám mây an toàn, mã hóa hai đầu và xác thực đa yếu tố đang gia tăng, đảm bảo rằng cả tài sản vật lý và kỹ thuật số đều được bảo vệ.
• Thực tế tăng cường (AR) và Thực tế ảo (VR): Việc tích hợp công nghệ AR và VR vào các chương trình đào tạo và môi trường văn phòng ảo đang có đà phát triển. Những công nghệ này mang lại trải nghiệm tuyệt vời có thể thu hẹp khoảng cách giữa làm việc từ xa và tại chỗ, tăng cường hợp tác và học tập.
• Phân tích và phản hồi theo thời gian thực: Việc sử dụng các công cụ phân tích thời gian thực để theo dõi hiệu suất và phản hồi ngay lập tức đang trở nên phổ biến. Những công cụ này giúp đưa ra quyết định sáng suốt một cách nhanh chóng và tạo ra một môi trường làm việc linh hoạt, nhạy bén.
• Chương trình phúc lợi nhân viên: Các tổ chức đang ngày càng kết hợp các chương trình phúc lợi kỹ thuật số để theo dõi các số liệu sức khỏe khác nhau và đưa ra các đề xuất được cá nhân hóa. Các chương trình này thường sử dụng các thiết bị IoT như thiết bị theo dõi thể dục có thể đeo và được tích hợp vào các sáng kiến ​​về sức khỏe và thể chất rộng hơn của công ty.
• Nền kinh tế tự do và nền kinh tế tự do: Sự trỗi dậy của nền kinh tế tự do đã dẫn đến lực lượng lao động linh hoạt hơn. Môi trường làm việc Phygital hỗ trợ xu hướng này bằng cách cho phép các tổ chức tích hợp liền mạch những người làm việc tự do và nhân viên bán thời gian vào quy trình làm việc và nền tảng giao tiếp hiện có của họ.
• Blockchain dành cho nhân sự: Công nghệ chuỗi khối đang bắt đầu được sử dụng để quản lý hợp đồng, tính lương và thậm chí kiểm tra lý lịch một cách an toàn và minh bạch. Điều này bổ sung thêm một lớp bảo mật và hiệu quả cho các quy trình nhân sự.
• Không gian làm việc Xanh và Bền vững: Khi các tổ chức hướng tới sự bền vững, môi trường làm việc của phygital được thiết kế để tiết kiệm năng lượng, với hệ thống chiếu sáng, sưởi ấm và làm mát thông minh có thể được điều khiển kỹ thuật số để giảm thiểu việc sử dụng năng lượng.

2.2. Tương lai của công việc là sự linh hoạt cho tất cả nhân viên

Tính linh hoạt tại nơi làm việc đã trở thành ưu tiên hàng đầu của nhân viên. Đại dịch COVID-19 chỉ càng đẩy nhanh nhu cầu này, khi nhiều người lao động được hưởng lợi từ lịch trình làm việc linh hoạt. Khảo sát nhân sự của Gartner cho thấy hơn 40% nhân viên muốn có những lựa chọn làm việc linh hoạt hơn sau đại dịch.

Không chỉ là phản ứng trước những áp lực bên ngoài, việc mang lại sự linh hoạt giờ đây được công nhận là động lực chính để giữ chân nhân tài, năng suất và phúc lợi của nhân viên. Rõ ràng rằng sự sắp xếp làm việc linh hoạt sẽ là nền tảng cho bối cảnh làm việc trong tương lai.

2.3. Tương lai của văn phòng sẽ mang lại cảm giác bên ngoài tại chỗ

Với sự gia tăng của hình thức làm việc từ xa, nhân viên đã quen với sự thoải mái và cá tính của không gian làm việc tại nhà. Nhận thức được điều này, các công ty có tư duy tiến bộ đang hình dung lại không gian văn phòng để mang lại sự thoải mái và rung cảm của các địa điểm bên ngoài vào khung cảnh văn phòng truyền thống.

Xu hướng này không chỉ dừng lại ở cách bố trí mở hoặc nội thất hiện đại; đó là việc tạo ra một môi trường toàn diện nơi nhân viên cảm thấy thư giãn, tràn đầy cảm hứng và được kết nối, tương tự như địa điểm làm việc bên ngoài địa điểm yêu thích của họ. Văn phòng trong tương lai có thể sẽ giống như sự kết hợp giữa không gian làm việc chung, quán cà phê và nhà riêng, mang đến trải nghiệm không gian làm việc kết hợp và toàn diện hơn.

2.4 Công việc không đồng bộ

Công việc không đồng bộ cho phép các thành viên trong nhóm thực hiện các nhiệm vụ mà không cần tương tác trong thời gian thực.  Phương pháp này không chỉ phù hợp với lịch trình cá nhân của nhân viên mà còn thúc đẩy công việc sâu bằng cách giảm sự gián đoạn liên tục.
Bằng cách thúc đẩy một môi trường nơi nhân viên có thể phản hồi khi thuận tiện nhất, các tổ chức có thể tăng năng suất, cải thiện sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cũng như đáp ứng lực lượng lao động đa dạng và phân tán. 

Khi ngày càng nhiều công ty áp dụng phương pháp này, công việc không đồng bộ sẽ đóng một vai trò then chốt trong việc định hình động lực làm việc trong tương lai.

2.5 Mô hình làm việc phân tán, từ xa và kết hợp

Mô hình làm việc lấy văn phòng làm trung tâm thông thường đang phát triển nhanh chóng. Được thúc đẩy bởi công nghệ và nhu cầu về khả năng thích ứng, các doanh nghiệp hiện đang khám phá các mô hình phân tán, từ xa và kết hợp. Những khuôn khổ này không chỉ đáp ứng nhu cầu về tính linh hoạt mà còn cho phép các công ty khai thác nguồn nhân tài toàn cầu.

Trong khi làm việc từ xa mang đến cho nhân viên sự tự do làm việc từ bất kỳ địa điểm nào, thì các mô hình kết hợp mang đến sự kết hợp giữa làm việc tại chỗ và làm việc từ xa. Khi các doanh nghiệp vật lộn với những thách thức do khủng hoảng toàn cầu đặt ra, sự thay đổi về nhân khẩu học và kỳ vọng ngày càng tăng của nhân viên, những mô hình làm việc thích ứng này sẽ đưa ra giải pháp bền vững cho tương lai.

3. Thực hành nhân sự và chuyển đổi
3.1 Các bộ phận trải nghiệm con người sẽ xuất hiện

Khi các doanh nghiệp nhận ra vai trò quan trọng của trải nghiệm của nhân viên trong việc thúc đẩy hiệu suất, sự thay đổi từ nhân sự truyền thống sang “Bộ phận trải nghiệm con người” đang diễn ra. Xu hướng này nêu bật cách tiếp cận toàn diện hơn trong quản lý nhân tài, tập trung vào trải nghiệm tổng thể của nhân viên thay vì chỉ các quy trình nhân sự. Các bộ phận này nhằm mục đích hiểu và cải thiện các điểm tiếp xúc trong hành trình của nhân viên, dẫn đến tăng mức độ tương tác và năng suất.

3.2 Tuyển dụng dựa trên kỹ năng đang gia tăng

Các công ty đang ngày càng nhìn xa hơn những bằng cấp truyền thống, tập trung nhiều hơn vào các kỹ năng và năng lực thực tế. Sự chuyển đổi sang tuyển dụng dựa trên kỹ năng này cho phép các tổ chức khai thác nguồn nhân tài đa dạng và đảm bảo rằng những người được tuyển dụng thực sự có năng lực, giảm chi phí đào tạo và thời gian để tăng năng suất. Forbes đã nhấn mạnh sự nổi bật trong tương lai của nó trong tuyển dụng.

3.3 Báo cáo ESG sẽ mở rộng ra ngoài phạm vi tuân thủ để thu hút nhân tài

Báo cáo Môi trường, Xã hội và Quản trị (ESG) đang vượt ra ngoài phạm vi tuân thủ đơn thuần. Những tài năng hiện đại ưu tiên các tổ chức thể hiện các hoạt động bền vững và có đạo đức. Bằng cách mở rộng báo cáo ESG, các công ty không chỉ đáp ứng các quy định mà còn thu hút những nhân tài có tư duy cầu tiến, coi trọng trách nhiệm. 

3.4 Kỹ năng con người là những kỹ năng cứng mới cho tương lai công việc

Trong khi các kỹ năng kỹ thuật vẫn quan trọng thì các kỹ năng con người như trí tuệ cảm xúc, tư duy phê phán và hợp tác đang trở nên không thể thiếu trong tương lai công việc. Khi tự động hóa và AI đảm nhận các nhiệm vụ lặp đi lặp lại, khả năng đặc biệt của con người sẽ giúp phân biệt những người có hiệu suất cao nhất. Quan điểm này đã được thảo luận rộng rãi bởi Diễn đàn Kinh tế Thế giới.

3.5 Chương trình khen thưởng được cá nhân hóa

Các hệ thống khen thưởng phù hợp cho tất cả đang nhường chỗ cho các chương trình được cá nhân hóa phù hợp với sở thích và đóng góp của từng cá nhân. Cách tiếp cận này thúc đẩy động lực, vì nhân viên cảm thấy có giá trị và được thấu hiểu hơn. Nó cũng phản ánh cam kết của công ty trong việc công nhận cá tính và những đóng góp độc đáo. 

3.6 Hòa nhập trong suốt vòng đời của nhân viên

Sự hòa nhập đang trở thành trọng tâm trong suốt nhiệm kỳ của nhân viên, từ khi tuyển dụng cho đến khi nghỉ việc. Bằng cách đảm bảo cảm giác thân thuộc ở mọi giai đoạn, doanh nghiệp có thể cải thiện tinh thần, giảm doanh thu và thúc đẩy hiệu suất tốt hơn. Chiến lược hòa nhập liên tục này là một bước hướng tới phúc lợi toàn diện cho nhân viên.

3.7 Đa dạng, Công bằng và Hòa nhập (DEI)

Các sáng kiến ​​DEI hiện là cốt lõi của chiến lược kinh doanh chứ không chỉ là một hộp kiểm về nhân sự. Nhận thức được giá trị của các quan điểm đa dạng, các doanh nghiệp cam kết tạo ra môi trường công bằng nơi mọi người đều cảm thấy được hòa nhập. Lợi ích của cách tiếp cận như vậy, từ cải tiến đổi mới đến ra quyết định tốt hơn.

3.8 Tự chủ quản lý con đường sự nghiệp nhân sự

Trao quyền cho nhân viên để họ có nhiều quyền kiểm soát hơn trên con đường sự nghiệp của họ là một xu hướng đang gia tăng. Thông qua các nền tảng và công cụ, bộ phận nhân sự cho phép các cá nhân định hình quỹ đạo phát triển của mình, thúc đẩy văn hóa học tập và phát triển tự định hướng. Sự tự chủ như vậy dẫn đến sự hài lòng và duy trì công việc cao hơn.

3.9 Vai trò ngày càng tăng của CHRO

Giám đốc Nhân sự (CHRO) không còn bị giới hạn ở các chức năng nhân sự truyền thống. Vai trò của họ ngày càng mở rộng, bao gồm chiến lược kinh doanh, chuyển đổi kỹ thuật số và định hình văn hóa tổ chức. Khi việc quản lý con người gắn liền với kết quả kinh doanh, vị trí của CHRO trở nên then chốt. 

4. Công nghệ và nhân sự
4.1 Lực lượng lao động kết hợp mới với con người và robot
Khi công nghệ tiếp tục phát triển, nơi làm việc đang trải qua một sự thay đổi mô hình. Sự xuất hiện của bot và AI trong không gian chuyên nghiệp đã dẫn đến một lực lượng lao động hỗn hợp, nơi con người và bot hợp tác làm việc cùng nhau. Cách tiếp cận kết hợp này tận dụng điểm mạnh của cả hai thực thể, giúp tối ưu hóa hoạt động, cải thiện hiệu quả và nâng cao trải nghiệm người dùng.

Tại sao Lực lượng lao động kết hợp giữa con người và robot lại là xu hướng?
Lý do đơn giản là hiệu quả. Bot có thể xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại với tốc độ và độ chính xác chưa từng có, giúp nhân viên con người có thể tập trung vào các hoạt động phức tạp và có giá trị gia tăng hơn.

4.2 HR bước vào Metaverse

Metaverse , một không gian ảo tập thể, đang nhanh chóng trở thành biên giới tiếp theo cho các doanh nghiệp. Nhân sự cũng không ngoại lệ. Khi thực tế ảo trở nên phức tạp hơn, các bộ phận nhân sự đang mạo hiểm bước vào siêu vũ trụ để thực hiện các hoạt động tuyển dụng, đào tạo và xây dựng đội ngũ.

Thúc đẩy xu hướng này là nhu cầu trở nên sống động và tương tác hơn. Khi công việc từ xa và tương tác kỹ thuật số phát triển, metaverse đưa ra một cách tiếp cận mới để thu hút nhân viên và ứng viên một cách toàn diện hơn.

4.3 Sự trỗi dậy của nhân sự thuật toán

Nhân sự thuật toán là việc sử dụng các thuật toán để tự động hóa và nâng cao các quyết định nhân sự. Từ tuyển dụng đến quản lý hiệu suất, các thuật toán đang được sử dụng để dự đoán, phân tích và cải thiện kết quả. Điều này đạt được bằng cách đưa dữ liệu trong quá khứ và hiện tại vào các mô hình học máy, sau đó cung cấp những hiểu biết sâu sắc có thể áp dụng được.

Xu hướng này đang thu hút sự chú ý khi các doanh nghiệp nhận ra tiềm năng của thuật toán trong việc giảm thiểu thành kiến, đưa ra quyết định sáng suốt và hợp lý hóa quy trình nhân sự, đảm bảo kết quả tốt nhất cho cả công ty và nhân viên.

4.4 Ra quyết định dựa trên dữ liệu

Bối cảnh kinh doanh hiện đại là tất cả về dữ liệu. Các bộ phận nhân sự đang ngày càng dựa vào các quyết định dựa trên dữ liệu để tăng cường tuyển dụng, sự gắn kết của nhân viên và hiệu suất. Thay vì dựa vào trực giác hoặc thực tiễn trong quá khứ, các công ty đang sử dụng phân tích dữ liệu để đưa ra chiến lược và hành động của mình.
Sự thay đổi này chủ yếu được thúc đẩy bởi lượng dữ liệu khổng lồ có sẵn và các công cụ phân tích tiên tiến mà chúng tôi có thể sử dụng. Bằng cách sử dụng dữ liệu, bộ phận nhân sự có thể đưa ra dự đoán chính xác hơn, điều chỉnh các biện pháp can thiệp và đo lường tác động từ các quyết định của họ một cách hiệu quả hơn.

4.5 Thư viện tài nguyên phân tích con người

Sự phổ biến của các thư viện như vậy nhấn mạnh tầm quan trọng của dữ liệu trong nhân sự và sự cần thiết của các chuyên gia phải thành thạo về phân tích. Điều này đảm bảo rằng đội ngũ nhân sự được trang bị kiến ​​thức và công cụ phù hợp để khai thác sức mạnh của dữ liệu một cách hiệu quả.

4.6 Nhân sự dựa trên dữ liệu, phân tích con người và ra quyết định

Kết hợp sức mạnh của việc ra quyết định dựa trên dữ liệu và phân tích con người, bộ phận nhân sự đang trong giai đoạn phục hưng. Với cách tiếp cận tích hợp này, bộ phận nhân sự không chỉ thu thập và phân tích dữ liệu mà còn triển khai những hiểu biết sâu sắc một cách chiến lược để tác động đến kết quả tích cực tại nơi làm việc.
Xu hướng này về cơ bản là sự mở rộng và hợp nhất các xu hướng trước đó, nêu bật cách dữ liệu và phân tích đan xen trong việc định hình tương lai của nhân sự. Cách tiếp cận toàn diện này đảm bảo những hiểu biết toàn diện và đưa ra quyết định sáng suốt hơn.

4.7 Được AI hỗ trợ và tự động hóa AI

Trí tuệ nhân tạo (AI) đang chuyển đổi nhân sự từ việc chỉ mang tính giao dịch đơn thuần sang mang tính chiến lược sâu sắc. Các công cụ AI hiện đang hỗ trợ các nhóm nhân sự trong các nhiệm vụ từ sàng lọc hồ sơ đến đánh giá tình cảm của nhân viên. Hơn nữa, tự động hóa thông qua AI đang nâng cao hiệu quả và độ chính xác của các chức năng nhân sự khác nhau.
Xu hướng này được thúc đẩy bởi những khả năng vô tận mà AI mang lại về khả năng mở rộng, hiệu quả và cá nhân hóa. Khi AI tiếp tục phát triển, tầm ảnh hưởng của nó trong lĩnh vực nhân sự dự kiến ​​sẽ tăng lên, khiến nó trở thành một công cụ không thể thiếu trong bộ công cụ nhân sự.

5. Học tập và phát triển
5.1 Học vi mô với Gamification
Học vi mô đề cập đến việc chia nhỏ nội dung giáo dục thành các phần nhỏ, giúp nhân viên tiếp thu và lưu giữ thông tin dễ dàng hơn. Các nghiên cứu gần đây đã cho thấy tính hiệu quả của nó, đặc biệt khi kết hợp với gamification. Gamification liên quan đến việc tích hợp cơ chế trò chơi vào quá trình học tập, thúc đẩy sự tham gia và động lực. Khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp hướng đến việc thu hút nhân viên của mình một cách hiệu quả, sự kết hợp giữa học tập vi mô với trò chơi điện tử đang trở thành xu hướng chủ đạo trong lĩnh vực nhân sự. 

5.2 Nâng cao kỹ năng và đào tạo lại nhân viên cũng như học tập liên tục

Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ và vai trò công việc, nhân viên ngày càng chú trọng đến việc nâng cao và đào tạo lại kỹ năng. Nâng cao kỹ năng liên quan đến việc dạy cho nhân viên hiện tại những kỹ năng mới, trong khi đào tạo lại kỹ năng là đào tạo họ cho một vai trò công việc khác. Xu hướng này ghi nhận tính hiệu quả về mặt chi phí của việc giữ chân và đào tạo nhân viên hiện tại thay vì tuyển dụng nhân tài mới, đảm bảo doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trong thị trường luôn thay đổi.

Khi thị trường trở nên khó dự đoán hơn, các tổ chức đang nhận ra tầm quan trọng của sự linh hoạt. Một phần không thể thiếu của việc này là thấm nhuần văn hóa học tập liên tục. Điều này đảm bảo rằng nhân viên có thể nhanh chóng thích ứng với các tình huống, xu hướng và công nghệ mới. Các tổ chức ưu tiên sự linh hoạt và học hỏi liên tục sẽ được trang bị tốt hơn để xử lý tình trạng gián đoạn và tận dụng các cơ hội trong bối cảnh kinh doanh đầy biến động.

5.3 Trải nghiệm học tập lấy nhân viên làm trung tâm (LXP)

Nền tảng trải nghiệm học tập (LXP), như GFoundry là một loại nền tảng học tập mới hơn, tập trung vào việc mang lại trải nghiệm học tập được cá nhân hóa, lấy nhân viên làm trung tâm. Không giống như Hệ thống quản lý học tập truyền thống (LMS), LXP cung cấp giao diện thân thiện với người dùng hơn, tương tác hơn. Họ ưu tiên trải nghiệm của người học, cung cấp cho họ nội dung phù hợp với nhu cầu của họ. Sự chuyển đổi sang LXP nhấn mạnh tầm quan trọng ngày càng tăng của việc điều chỉnh các chương trình đào tạo theo sở thích và yêu cầu cá nhân.

5.4 Học tập dựa trên dữ liệu

Ngày nay, việc ra quyết định trong lĩnh vực nhân sự ngày càng được hỗ trợ bởi dữ liệu. Lĩnh vực học tập cũng không phải là một ngoại lệ. Với sự trợ giúp của các công cụ phân tích, nhóm nhân sự có thể theo dõi các số liệu như mức độ tương tác, tỷ lệ hoàn thành khóa học và khả năng lưu giữ kiến ​​thức. Cách tiếp cận dựa trên dữ liệu này cho phép cải tiến liên tục, tinh chỉnh các khóa học dựa trên hiệu suất và phản hồi thực tế, đảm bảo kết quả học tập tối ưu.

5.5 Nội dung học tập với AI sáng tạo

AI sáng tạo, một dạng trí tuệ nhân tạo tiên tiến, có khả năng tạo nội dung. Điều này đang tạo nên làn sóng trong lĩnh vực nhân sự vì nó có thể sản xuất các tài liệu học tập phù hợp theo yêu cầu. Một số công ty đã tận dụng AI để tự động tạo các câu hỏi, video tóm tắt và thậm chí toàn bộ khóa học. Khi công nghệ AI tiếp tục phát triển, chúng sẽ đóng vai trò then chốt trong việc giúp việc học tập hiệu quả và được cá nhân hóa hơn.

6. Giao tiếp và hợp tác
6.1 Hợp lý hóa việc liên lạc trên toàn công ty

Khi nơi làm việc hiện đại phát triển, giao tiếp hiệu quả trở nên tối quan trọng. Các công ty đang ngày càng tìm cách hợp lý hóa hoạt động liên lạc trong toàn công ty để đảm bảo sự rõ ràng và thúc đẩy năng suất. Xu hướng này tập trung vào việc loại bỏ những thứ dư thừa, sử dụng các công cụ công nghệ tiên tiến và thúc đẩy một môi trường nơi nhân viên ở mọi cấp độ có thể tự do chia sẻ ý tưởng. Bằng cách đó, các tổ chức không chỉ nâng cao tinh thần đồng đội mà còn mở đường cho các giải pháp đổi mới.

Tại sao hợp lý hóa giao tiếp toàn công ty lại là xu hướng?
Kỷ nguyên kỹ thuật số, làm việc từ xa và các nhóm toàn cầu đòi hỏi các kênh liên lạc liền mạch. Nghiên cứu cho thấy rằng giao tiếp rõ ràng có thể giúp cải thiện sự gắn kết của nhân viên và kết quả kinh doanh.

6.2 Vạch ra thách thức: Áp dụng tư duy của nhà nghiên cứu

Các chuyên gia nhân sự hiện đang nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng tư duy của một nhà nghiên cứu. Cách tiếp cận này thúc đẩy sự tò mò, học hỏi không ngừng và cách giải quyết các thách thức một cách có phương pháp. Thay vì vội kết luận, các nhà lãnh đạo nhân sự được khuyến khích thu thập dữ liệu, phân tích các mẫu và đưa ra quyết định dựa trên bằng chứng.

Tại sao đây là một xu hướng? Bản chất năng động của lực lượng lao động đòi hỏi các chiến lược thích ứng. Việc áp dụng tư duy của nhà nghiên cứu đảm bảo rằng các chiến lược nhân sự vẫn phù hợp, hiệu quả và phù hợp với môi trường luôn thay đổi.

6.3 Định hướng hướng đi mới: Xây dựng mối quan hệ hợp tác

Xây dựng mối quan hệ hợp tác đang trở thành một chủ đề nhân sự trọng tâm. Xu hướng này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc đồng sáng tạo và nỗ lực chung trong việc xây dựng các mục tiêu và chiến lược của công ty. Nó không chỉ là về các điều khoản của bộ phận nhân sự mà còn về tất cả mọi người, từ quản lý cấp cao nhất đến nhân viên mới vào nghề, cùng nhau định hình phương hướng của tổ chức.

Tại sao Xây dựng mối quan hệ Hợp tác là xu hướng?
Các mối quan hệ hợp tác tạo ra cảm giác sở hữu và cam kết. Khi các chiến lược được phát triển chung, khả năng thành công sẽ cao hơn. Một báo cáo của Gallup chỉ ra rằng những nỗ lực hợp tác sẽ nâng cao sự hài lòng của nhân viên và kết quả kinh doanh.

6.4 Tạo dựng kết quả: Nhấn mạnh vào lợi ích con người

Trong quá trình tìm kiếm kết quả, xu hướng nhân sự hiện đang nghiêng về việc nhấn mạnh vào lợi ích con người. Nó có nghĩa là không chỉ nhìn vào các số liệu và con số mà còn phải hiểu câu chuyện con người đằng sau những con số đó. Cách tiếp cận này công nhận nhân viên là tài sản cốt lõi của bất kỳ tổ chức nào, đảm bảo phúc lợi, sự phát triển và sự hài lòng của họ trở thành một phần không thể thiếu đối với các mục tiêu kinh doanh.

Tại sao Nhấn mạnh lợi ích con người là một xu hướng?
Các công ty đã bắt đầu nhận ra rằng lợi nhuận đơn thuần là không bền vững về lâu dài. Việc nhấn mạnh vào lợi ích con người sẽ khiến nhân viên hạnh phúc hơn, gắn kết hơn, dẫn đến hiệu quả kinh doanh tốt hơn. Diễn đàn Kinh tế Thế giới đã thảo luận về giá trị ngày càng tăng của các phương pháp tiếp cận lấy con người làm trung tâm trong môi trường kinh doanh hiện đại.